Présentation de la société

Émulsion Sérigraphie et broderie (9162-2571qc inc.) 289 rue Grande-île, Salaberry-de-Valleyfield, Qc, J6S 3N3. En collaboration avec un entreprise de logiciel et application web Audla Inc. 4265 Rue de Richelieu, Montréal (Qc) Canada H4C 1A1.

Émulsion a été fondée en 2005 par M. Luc Morin, fort de plusieurs années d'expérience dans le domaine. Animé par sa passion pour le vêtement, il offre à sa fidèle clientèle des produits de qualité supérieure. Avec l'arrivée de ses deux enfants, Coralie et Elliot, dans l'entreprise en 2023, et l'acquisition d'un deuxième site de production, l'entreprise est en plein essor!

Objectif des termes

En accédant et en utilisant cette boutique en ligne, vous acceptez de vous conformer aux présents termes et conditions. Ces derniers définissent les droits et responsabilités des utilisateurs ainsi que les règles encadrant l'utilisation de notre plateforme. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous prions de ne pas utiliser notre site.

Disponibilité des produits

La disponibilité des produits affichés sur notre boutique en ligne est sujette à changement sans préavis. Bien que nous mettions tout en œuvre pour maintenir notre inventaire à jour, certains articles peuvent être en rupture de stock ou en commande auprès de nos fournisseurs. En cas d'indisponibilité après la passation de votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais afin de vous proposer une solution alternative, un remplacement ou un remboursement.

Description des produits

Nous nous efforçons de fournir des descriptions aussi précises et détaillées que possible pour chacun de nos produits. Toutefois, des variations mineures peuvent survenir en raison des différences d'affichage des écrans, des mises à jour des fournisseurs ou des légères modifications apportées aux produits. Les images sont fournies à titre indicatif et peuvent différer du produit final. Émulsion ne peut être tenue responsable des écarts minimes entre la description et le produit reçu.

Tailles et chartes de grandeurs

Les chartes de grandeurs fournies sur notre boutique en ligne sont à titre indicatif seulement. Les tailles peuvent varier, nous recommandons de vérifier attentivement les mesures avant de passer commande. Émulsion ne peut être tenue responsable des écarts de taille entre la charte et le produit reçu. Aucun échange ou remboursement ne sera accordé pour une erreur de taille, sauf en cas de défaut de fabrication.

Processus de commande

Passer une commande sur notre boutique en ligne est simple et rapide :

1. Ajout au panier : Sélectionnez les articles souhaités et ajoutez-les à votre panier.
2. Connexion ou création de compte : Une fois votre sélection terminée, connectez-vous à votre compte ou créez-en un si vous êtes un nouvel utilisateur.
3. Validation et paiement : Vérifiez le résumé de votre commande, choisissez votre mode de paiement et complétez la transaction en toute sécurité.
4. Traitement et livraison : Les commandes sont collectées à la clôture du catalogue. La production et la livraison seront effectuées dans les deux semaines suivant la fermeture du catalogue.

Un courriel de confirmation vous sera envoyé après la finalization de votre commande. Assurez-vous que vos informations sont exactes afin d'éviter tout retard ou problème de livraison.

Annulation

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande jusqu'à la date de clôture du catalogue. Après cette date, toutes les commandes sont considérées comme finales et aucune annulation, modification ou demande de remboursement ne pourra être acceptée, sauf en cas de défaut de fabrication.

Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande avant la clôture, veuillez nous contacter dès que possible (c.morin@emulsion.biz ou 450-371-6673) afin que nous puissions procéder aux ajustements nécessaires.

Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne sont en CAD et sont taxes en sus, sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis. Toutefois, les prix confirmés au moment de la validation de votre commande resteront applicables.

Le paiement des commandes s'effectue exclusivement par carte de crédit ou virement bancaire. Un frais fixe de 1 $ par transaction s'applique pour couvrir les frais de traitement.

Transactions sécurisées

Toutes les transactions sont sécurisées et effectuées via une plateforme de paiement certifiée. Nous utilisons la plateforme Stripe pour traiter toutes les transactions sur notre site. Stripe est une solution de paiement sécurisée qui respecte les normes de sécurité les plus strictes pour protéger vos informations financières.

Vos données de carte de crédit sont cryptées et traitées de manière sécurisée, garantissant ainsi une protection maximale contre toute tentative de fraude. En procédant au paiement, vous acceptez que vos informations de paiement soient transmises et traitées via Stripe conformément à leurs politiques de sécurité.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du volume, du poids des articles commandés et de la distance à parcourir. Ceux-ci seront affichés avant la validation du paiement. Nous nous efforçons d'offrir les meilleures options de livraison possibles afin d'assurer un service rapide et efficace.

Retards de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour expédier les commandes dans les deux semaines suivant la fermeture du catalogue. Toutefois, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir en raison des transporteurs. Dans ces cas, Émulsion fera tout son possible pour minimiser les délais et vous tenir informé de l'évolution de votre livraison.

Politique de retour

Les retours sont acceptés uniquement en cas de problèmes de fabrication, de bris ou pour toute autre situation exceptionnelle. Les problèmes liés à la taille ne sont pas considérés comme des motifs valables pour un retour ou un échange. Nous vous encourageons à consulter les chartes de tailles avant de passer votre commande.

Si un échange est nécessaire pour un problème de taille, il est préférable de discuter directement avec vos collègues pour effectuer un switch.

Procédure de retour

Si Émulsion juge qu'un retour est nécessaire à la suite d'une situation valable, nous vous demanderons de nous contacter. Après évaluation de la situation, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée afin de nous retourner les articles. Les frais de retour seront à la charge d'Émulsion uniquement si la responsabilité nous incombe.

Contenus du site

Tous les images, logos, textes, graphiques, vidéos et autres éléments présents sur ce site sont protégés par des droits d'auteur et sont la propriété exclusive d'Émulsion Sérigraphie, ou de leurs détenteurs de droits respectifs. Toute utilisation non autorisée de ces contenus est strictement interdite.

Utilisation du contenu

Les utilisateurs s'engagent à ne pas copier, reproduire, distribuer, modifier, publier ou exploiter de toute autre manière les contenus du site sans l'autorisation expresse d'Émulsion Sérigraphie. Ce site appartient à Émulsion Sérigraphie et est propulsé par Audla, sous l'autorisation du client.

Limitation de responsabilité

Émulsion Sérigraphie ne peut être tenue responsable des dommages directs, indirects, consécutifs ou imprévus résultant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser les produits achetés via notre boutique en ligne. Cela inclut, sans s'y limiter, la perte de profits, la perte de données ou tout autre dommage pouvant survenir. En accédant à ce site, l'utilisateur accepte ces conditions.

Garanties

Certains produits peuvent être couverts par des garanties limitées. Si une garantie est offerte, celle-ci sera clairement indiquée sur la page du produit concerné. Les garanties couvrent uniquement les défauts de fabrication et ne s'appliquent pas aux dommages causés par une mauvaise utilisation, un usage abusif ou l'usure normale des produits. Pour toute question sur les garanties, veuillez consulter la fiche produit ou contacter notre service clientèle.

Toutes les données collectées via la boutique en ligne sont traitées par Audla Inc. pour le compte d'Émulsion Sérigraphie. Pour plus de détails sur la gestion de vos données, veuillez consulter la Politique de confidentialité fournie par Audla Inc.

Émulsion Sérigraphie se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou ajuster ces termes et conditions à tout moment. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de consulter régulièrement cette section pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Toute modification substantielle des conditions sera discutée au préalable avec le client avant d'être appliquée.

En cas de litige relatif à l'utilisation de notre site ou à l'interprétation des présentes conditions, la législation applicable sera celle du Canada. Tout différend sera soumis aux tribunaux compétents du Canada, sauf si une autre disposition légale l'impose.

Si vous avez des questions concernant nos termes et conditions, ou pour toute autre demande, vous pouvez nous contacter de la manière suivante :

• Par e-mail : support@shop-emulsion.com
• Par téléphone : 450 371-6673
• Par courrier postal : 289 rue Grande-île, Salaberry-de-Valleyfield, Qc, J6S 3N3

Notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos questions dans les plus brefs délais. Pour les demandes liées aux données, contactez Audla Inc. au 4265 Rue de Richelieu, Montréal, QC H4C 1A1, Canada, ou support@audla.ca.