Notre engagement envers la confidentialité

Chez Émulsion Sérigraphie, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre boutique en ligne.

Acceptation des conditions

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre nos pratiques en matière de confidentialité.

Nous collectons différents types d'informations lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, notamment :

Informations personnelles

• Nom et adresse
• Adresse e-mail et numéro de téléphone
• Historique des commandes

Informations de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Temps passé sur le site

Informations de commande

• Historique d'achat
• Produits consultés
• Préférences d'achat

Informations de paiement

Important : Nous ne stockons aucune information de paiement (numéros de carte de crédit, informations bancaires, etc.) sur nos serveurs. Toutes les transactions de paiement sont traitées de manière sécurisée par Stripe, notre partenaire de traitement des paiements. Nous ne conservons que le statut de succès de la transaction pour assurer le suivi de vos commandes.

Ces informations nous aident à vous offrir une expérience d'achat meilleure et plus personnalisée, et à améliorer nos services.

Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes :

• Traiter et livrer vos commandes
• Communiquer avec vous concernant votre compte ou vos achats
• Améliorer notre site web et votre expérience d'achat
• Vous envoyer des informations marketing si vous avez donné votre consentement
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site

Nous traitons vos données avec soin et uniquement pour les finalités décrites dans cette politique.

Notre engagement

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

Partage avec des partenaires

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Nos partenaires de service (traitement des paiements, livraison, etc.)
• Les autorités légales si requis par la loi
• Audla Inc., notre partenaire technologique qui gère notre plateforme en ligne

Tous les tiers avec lesquels nous partageons vos informations sont contractuellement tenus de protéger vos données conformément aux lois applicables et à nos politiques.

Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la destruction.

Sécurité des paiements

Toutes les transactions de paiement sont traitées de manière sécurisée par Stripe, notre partenaire de traitement des paiements certifié PCI DSS. Nous ne stockons aucune information de paiement sensible sur nos serveurs. Stripe utilise des protocoles de sécurité de niveau bancaire pour protéger vos informations de paiement.

Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique ou pour respecter nos obligations légales.

Conformément aux lois sur la protection des données, vous avez le droit :

• D'accéder à vos données personnelles
• De rectifier vos données si elles sont inexactes
• De demander la suppression de vos données
• De vous opposer au traitement de vos données
• De retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à la fin de cette politique.

Notre engagement envers la Loi 25

En tant qu'entreprise québécoise, nous nous conformons pleinement à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels dans le secteur privé), qui renforce la protection des renseignements personnels au Québec.

Droits spécifiques accordés par la Loi 25

En plus des droits mentionnés précédemment, la Loi 25 vous accorde des droits supplémentaires :

• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander que vos renseignements personnels soient transmis à une autre organisation dans un format technologique structuré et couramment utilisé
• Droit à l'information : Nous vous informons de manière claire et transparente de nos pratiques de collecte et d'utilisation de vos données
• Droit au retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans préjudice
• Droit à la cessation de la diffusion : Si vos renseignements personnels sont diffusés sur Internet, vous pouvez demander leur cessation de diffusion

Mesures de protection renforcées

Conformément à la Loi 25, nous avons mis en place :

• Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées au degré de sensibilité des renseignements
• Un registre des incidents de confidentialité
• Des mécanismes de consentement clairs et explicites
• Une politique de confidentialité accessible et compréhensible

Notification des incidents

En cas d'incident de confidentialité susceptible de causer un préjudice sérieux, nous nous engageons à :

• Notifier la Commission d'accès à l'information du Québec
• Notifier les personnes concernées
• Documenter l'incident et les mesures prises

Contact pour les questions relatives à la Loi 25

Pour toute question concernant nos pratiques de conformité à la Loi 25, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées à la fin de cette politique ou directement à privacy@shop-emulsion.com.

Qu'est-ce que les cookies ?

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à :

• Mémoriser vos préférences
• Comprendre comment vous utilisez notre site
• Personnaliser votre expérience

Gestion des cookies

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités de notre site. La plupart des navigateurs vous permettent de :

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• Effacer tous les cookies à la fermeture du navigateur
• Utiliser le mode de navigation privée ou incognito

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Lorsque nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous :

• Publions un avis sur notre site web
• Mettons à jour la date de "dernière mise à jour" en haut de cette politique
• Dans certains cas, vous informons directement par e-mail

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter :

• Par e-mail : privacy@shop-emulsion.com
• Par téléphone : 450 371-6673
• Par courrier postal : 289 rue Grande-île, Salaberry-de-Valleyfield, Qc, J6S 3N3

Pour les questions spécifiques concernant le traitement des données par notre plateforme, vous pouvez également contacter Audla Inc. à support@audla.ca ou 4265 Rue de Richelieu, Montréal, QC H4C 1A1, Canada.

Nous nous engageons à répondre à vos préoccupations et à traiter vos demandes dans les meilleurs délais.